Polityka wysyłki

Obszar dostawy

Dostawy realizujemy wyłącznie na terytorium Polski. Wszystkie zamówienia mogą zostać doręczone pod dowolny adres mieszkalny lub firmowy w granicach Polski. Wysyłka do innych krajów nie jest obecnie obsługiwana.

Koszty wysyłki

Dla zamówień o łącznej wartości wynoszącej 60 PLN lub więcej (w tym dokładnie 60 PLN) dostawa jest bezpłatna.
W przypadku zamówień o wartości poniżej 60 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 16,99 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz związane z nimi opłaty są wliczone w ceny prezentowane w sklepie. Płacą Państwo wyłącznie kwotę widoczną w podsumowaniu zamówienia – nie ma żadnych ukrytych ani dodatkowych opłat przy doręczeniu.

Czas realizacji i godzina graniczna

Godzina graniczna składania zamówień: 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET). Zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane od kolejnego dnia roboczego.
Czas przygotowania przesyłki: wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). W tym czasie meble przechodzą kontrolę jakości i są bezpiecznie pakowane do transportu.

Czas transportu

Szacowany łączny czas transportu wynosi od 5 do 8 dni roboczych, licząc od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.

Przewoźnicy logistyczni

Współpracujemy z renomowanymi operatorami logistycznymi, takimi jak UPS, FedEx oraz DHL, co gwarantuje najwyższy standard bezpieczeństwa przewożonych mebli.

Śledzenie zamówienia

Po nadaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą unikalny numer zamówienia, podsumowanie płatności oraz nazwę kuriera i numer listu przewozowego. Status przesyłki można śledzić w dowolnym momencie w zakładce „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie, podając swój adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności

Uszkodzenie lub zagubienie: Bierzemy pełną odpowiedzialność za przesyłkę w trakcie przewozu. W razie uszkodzenia lub zagubienia mebli przed doręczeniem zapewniamy bezpłatną ponowną wysyłkę lub natychmiastowy, pełny zwrot środków.
Modyfikacja i anulowanie: Modyfikacja adresu lub anulowanie zakupu są możliwe wyłącznie przed przekazaniem towaru do wysyłki. Prosimy o natychmiastowy kontakt w celu wprowadzenia zmian.
Adres dostawy i odpowiedzialność: Kupujący odpowiada za podanie kompletnego i prawidłowego adresu doręczenia. W przypadku błędu w danych adresowych prosimy o niezwłoczną korektę przed wysyłką.

Uwagi dotyczące odbioru

Prosimy o zweryfikowanie stanu opakowania zewnętrznego w obecności kuriera w momencie doręczenia. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania zalecamy sporządzenie protokołu szkody u kuriera oraz wykonanie zdjęć, a następnie poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji w celu szybkiego rozwiązania problemu.

Bezpośrednia dostawa mebli pod adres

Wszystkie zamówienia realizowane są w trybie bezpośredniej dostawy pod wskazany adres odbiorcy. W przypadku mebli o większych gabarytach przesyłka może zostać doręczona na palecie zabezpieczającej. Prosimy o zapewnienie możliwości dojazdu standardowego pojazdu dostawczego pod wskazany adres.

Nieudana próba doręczenia

Jeśli doręczenie nie dojdzie do skutku z powodu nieobecności odbiorcy, kurier podejmie ponowną próbę kontaktu/doręczenia lub pozostawi zawiadomienie o możliwości odbioru z najbliższego punktu. W przypadku zwrotu przesyłki z powodu nieodebrania, niezwłocznie skontaktujemy się z Państwem w celu ponowienia wysyłki.

Nieprzewidziane opóźnienia

W sytuacjach wyjątkowych (takich jak skrajnie trudne warunki pogodowe lub zatory komunikacyjne) czas dostawy może ulec nieznacznemu wydłużeniu. W każdym takim przypadku pozostajemy do dyspozycji i na bieżąco monitorujemy status przesyłki.

Kontakt

Wszelkie zapytania dotyczące dostaw prosimy kierować na poniższe dane:

Adres: Hiyoshidai 2-15-4, Tomisato-shi, Chiba-ken 286-0201, Japonia
Telefon: +81 80-5432-8912
E-mail: hello@aromiralume.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)