Metody płatności

 

Karta kredytowa

W naszym sklepie internetowym akceptujemy płatności kartami kredytowymi i debetowymi wydawanymi przez operatorów takich jak Visa oraz MasterCard.

Rozpoczęcie procesu

• Po wybraniu odpowiednich mebli i dodaniu ich do koszyka należy przejść do internetowej kasy.

• W sekcji wyboru metody płatności należy wybrać opcję płatności kartą.

• Należy wprowadzić wymagane dane: imię i nazwisko posiadacza karty, pełny 16-cyfrowy numer karty, termin jej ważności (miesiąc/rok) oraz 3-cyfrowy kod bezpieczeństwa CVV/CVC z odwrotu karty.

• Przed sfinalizowaniem zamówienia należy sprawdzić poprawność wprowadzonych danych.

Potwierdzenie płatności i moment obciążenia

• Po zatwierdzeniu formularza płatności następuje połączenie z bankowym systemem autoryzacji.

• W celu zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa transakcja może wymagać dodatkowej weryfikacji tożsamości (np. 3D Secure, kod SMS lub potwierdzenie w bankowej aplikacji mobilnej).

• Moment obciążenia: Pełna kwota zamówienia jest pobierana z rachunku karty natychmiast po pomyślnej autoryzacji transakcji w momencie złożenia zamówienia.

• Po zatwierdzeniu transakcji na ekranie pojawi się komunikat o sukcesie, a my niezwłocznie wyślemy powiadomienie na podany adres e-mail wraz ze szczegółami zamówienia mebli.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Bezpieczeństwo kart kredytowych

• Bezpieczeństwo środków i danych klientów stanowi nasz bezwzględny priorytet. Cała komunikacja oraz proces transakcyjny są chronione 256-bitowym szyfrowaniem SSL/TLS.

• Standardy obsługi płatności kartowych odpowiadają międzynarodowym normom bezpieczeństwa PCI DSS.

• My nie przechowujemy, nie gromadzimy ani nie przetwarzamy pełnych numerów kart płatniczych ani kodów CVV/CVC na naszych serwerach. Całość operacji jest obsługiwana bezpośrednio przez wyspecjalizowanych operatorów płatności.

Nasza polityka prywatności

• Wszystkie dane wprowadzane podczas finalizacji zamówienia są przetwarzane zgodnie z zasadami poufności, rzetelności oraz zgodnie z wymogami ochrony danych osobowych (RODO).

• Dane są wykorzystywane wyłącznie w celach niezbędnych do prawidłowego rozliczenia zamówienia i jego dostarczenia.

• Wdrażamy środki techniczne zapobiegające nieuprawnionemu dostępowi, utracie czy modyfikacji informacji. Dane nie są przekazywane podmiotom nieupoważnionym.

Rozstrzyganie sporów

Usługi rozwiązywania problemów

• W przypadku wystąpienia rozbieżności w kwocie, podejrzenia podwójnego obciążenia lub innego problemu transakcyjnego prosimy o natychmiastowy kontakt z nami.

• Nasz zespół obsługi niezwłocznie przeanalizuje zapis transakcji. W sytuacji potwierdzenia błędu systemowego należne środki zostaną natychmiast zwrócone na konto karty.

Dodatkowa pomoc

Jeżeli kwestia nie zostanie rozwiązana w satysfakcjonujący sposób, posiadacz karty ma prawo skorzystać z bankowej procedury obciążenia zwrotnego (chargeback).

Komunikacja i wsparcie

Aktualizacja informacji

• O każdym etapie przetwarzania płatności oraz zamówienia informujemy na bieżąco drogą mailową.

• Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych zasadach płatności. Wszelkie aktualizacje publikowane są bezpośrednio na tej podstronie i stają się skuteczne z chwilą ich opublikowania. Zalecamy weryfikację zasad przed każdym zakupem.

Waluta, ceny i brak ukrytych opłat

• Wszystkie ceny mebli w naszym sklepie internetowym są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają należny podatek od towarów i usług (VAT).

• Całkowita kwota wyświetlana w podsumowaniu zamówienia w kasie jest ostateczna. My nie doliczamy żadnych ukrytych prowizji ani opłat manipulacyjnych za płatność kartą. Ewentualne koszty wynikające z tabeli opłat banku wydawcy karty (np. koszty przewalutowania) zależą wyłącznie od umowy klienta z danym bankiem.

Dowód zakupu i dokumentacja elektroniczna

• Do każdego opłaconego zamówienia wystawiany jest elektroniczny dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia z wyszczególnieniem podatku VAT).

• Dokument ten jest przesyłany automatycznie na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia po zaksięgowaniu płatności.

Postępowanie w przypadku nieudanej transakcji

• Jeśli transakcja zostanie odrzucona (np. z powodu przekroczenia limitu wydatków, braku środków na koncie lub błędnego kodu autoryzacyjnego):

  • Zamówienie mebli nie zostanie przekazane do realizacji.

  • Na ekranie pojawi się komunikat o niepowodzeniu płatności.

  • Klient ma możliwość ponowienia próby płatności przy użyciu innej karty lub skontaktowania się z bankiem wydawcą w celu odblokowania limitów.

Dane kontaktowe

Wszelkie zapytania dotyczące płatności oraz zamówień prosimy kierować do nas za pośrednictwem poniższych danych:

Adres: Hiyoshidai 2-15-4, Tomisato-shi, Chiba-ken 286-0201, Japonia
Telefon: +81 80-5432-8912
E-mail: hello@aromiralume.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)