Anulowanie zamówienia

 

Warunki anulowania zamówienia

  • Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane i znajdują się w standardowym 48-godzinnym okresie przygotowania do wysyłki, mogą zostać bezpośrednio anulowane.

  • Jeżeli od złożenia zamówienia minęło ponad 48 godzin lub zamówienie zostało już przekazane kurierowi, jego bezpośrednie zatrzymanie nie jest możliwe z przyczyn logistycznych. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki, a następnie o kontakt z nami w celu przeprowadzenia procedury zwrotu i odzyskania wpłaconych środków. Szczegółowe zasady opisane są w naszej polityce zwrotów i wymiany.

Procedura anulowania zamówienia

  • Krok 1: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem e-mail: hello@aromiralume.com lub telefonicznie: +81 80-5432-8912, zgłaszając chęć anulowania zamówienia. Podaj numer zamówienia oraz dołącz potwierdzenie płatności.

  • Krok 2: Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie sprawdzi status zamówienia. Po zatwierdzeniu anulowania natychmiast powiadomimy Cię o rezultacie oraz zlecimy zwrot środków.

Informacje o zwrocie środków

  • Po potwierdzeniu anulowania zamówienia (lub po potwierdzeniu przyjęcia zwrotu w przypadku zamówień wysłanych), wpłacone środki zostaną zwrócone bezpośrednio na rachunek karty bankowej (Visa, MasterCard itp.) użytej podczas zakupu.

  • Czas realizacji: W zależności od procedur danego banku, zwrot pojawia się na koncie w ciągu 1-5 dni roboczych. Jeśli po tym czasie środki nie będą widoczne, prosimy o kontakt z nami.

Brak opłat za anulowanie

Anulowanie zamówienia przed wysyłką jest całkowicie bezpłatne. Zwracamy pełną wpłaconą kwotę, bez potrącania jakichkolwiek prowizji ani opłat manipulacyjnych.

Zmiana danych lub produktów

W celu zmiany adresu doręczenia lub wymiany wybranych mebli, prosimy o anulowanie pierwotnego zamówienia zgodnie z opisaną procedurą i złożenie nowego zamówienia w naszym sklepie internetowym.

Poufność przekazanych informacji

Dane przekazane w zgłoszeniu (numer zamówienia, potwierdzenie zapłaty) służą wyłącznie weryfikacji transakcji i realizacji procedury zwrotu wpłaty.

Kontakt z nami

Adres: Hiyoshidai 2-15-4, Tomisato-shi, Chiba-ken 286-0201, Japonia
Telefon: +81 80-5432-8912
E-mail: hello@aromiralume.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)